Retourneren
Kan ik mijn artikel(en) retourneren?
Nadat u uw bestelling heeft ontvangen, heeft u 14 dagen de tijd om uw aankoop te heroverwegen. Meer informatie over uw herroepingsrecht vindt u hier.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Kan ik mijn artikel(en) ruilen?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via deborrelier@borrelfriends.nl.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
U mag binnen 14 dagen uw artikel ruilen voor een ander exemplaar. Artikelen kunnen alleen geruild worden wanneer ze ongeopend of ongebruikt zijn en de verzegeling nog niet is verbroken. Voor het ruilen van artikelen neemt u contact met ons op.
Hoe kan ik mijn artikelen retourneren?
Voordat u uw wijn terugstuurt, kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice. Zo kunnen wij het retourneren persoonlijk met u afhandelen en zorgen wij ervoor dat u een retouretiket van ons ontvangt.
Waar kan ik mijn artikel(en) voor retour afgeven?
U kunt uw artikelen bij een PostNL-punt afgeven. Indien mogelijk, graag in de originele verpakking. Bij het PostNL-punt ontvangt u een verzendbevestiging met een Track & Trace-code waarmee u de zending kunt volgen. Bewaar deze bevestiging totdat u een bericht ontvangt dat de retourzending door ons is ontvangen.
Moet ik betalen voor het retourneren van mijn artikel(en)?
Bij Jovino Import kunt u binnen Nederland uw artikel(en) kosteloos retourneren, mits u eerst contact opneemt met onze klantenservice. Wij sturen u vervolgens een gratis retourlabel van PostNL. Uw pakket kunt u afgeven bij het dichtstbijzijnde PostNL-punt. Uiteraard kunt u de producten ook via een andere vervoerder of zonder voorafgaande melding retourneren, maar in dat geval zijn de kosten voor u.
Moet ik betalen voor het ruilen van mijn artikelen?
Er zijn geen extra kosten verbonden aan het ruilen van uw artikelen. Wel moet u verzendkosten betalen wanneer u vanaf een adres buiten Nederland of België retourneert.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wanneer uw bestelling nog niet verzonden is, kunt u uw bestelling nog annuleren. Voor het annuleren van uw bestelling neemt u contact op met onze klantenservice.
Hoe snel wordt mijn bestelling gecrediteerd?
Wanneer u met iDEAL betaalt, duurt het crediteren van uw bestelling ongeveer drie werkdagen. Bij een betaling met creditcard wordt de reservering van het bedrag binnen drie dagen opgeheven.
Modelformulier voor herroeping.
Retouradres: Borrelfriends Van Lennepstraat 19 2951TK Alblasserdam
